De pasillo 🙈🙉🙊
Lo que se cuenta en la industria…
La caída de Fpay ❎
Nos enteramos el jueves temprano. Los equipos de Fpay estaban siendo informados de que se anunciaría el cierre de billetera digital y que solo se quedarían procesando los pagos del grupo. El anuncio se realizó formalmente más tarde. El cierre será gradual de aquí a diciembre, y conlleva despidos y reasignaciones de áreas.
No es un misterio que Falabella está pasando por un momento complejo. Hace unos meses hubo cambio de presidente del directorio —llegó Enrique Ostalé, el primero en no pertenecer a las familias controladoras y con un reconocido paso por D&S y Walmart— y las prioridades están cambiando. Un artículo del Diario Financiero de ayer apunta en esta línea.
Desde Falabella Financiero explicaron públicamente que quieren aprovechar que el banco tiene dos millones de clientes y que buscan potenciar los pagos por NFC en vez del QR. Sin embargo, esto más parece ser el plan de cómo piensan suplir la ausencia de Fpay que la verdadera razón para cerrar la wallet.
¿Se le acabó el tiempo al equipo de Fpay? ¿La decisión se debe a un problema en el negocio o a la situación actual de Falabella? ¿Esta es la primera de las caídas de las billeteras digitales? ¿Hay que invertir en mucho growth y los márgenes (si es que existen) son bajos? ¿La baja de tasas de intercambio presiona el negocio? ¿Falta promover la interoperabilidad real entre los códigos QR? ¿Los costos transaccionales son altos? ¿Los cambios en los equipos y la interpretación de McKinsey sobre el negocio pasaron la cuenta?
A estas alturas, llega a ser casi anecdótico que su “archirrival” Cencosud haya lanzado CencoPay hace un mes y medio. La pregunta es si seguirá el mismo destino en unos años más.
Las razones del fin de Fpay son múltiples. Más allá del momento actual que vive Falabella como grupo, también hay condiciones de mercado que deben ser estudiadas para evitar estrepitosas caídas como esta en el futuro.
😤 La carta de Matías Spagui al Banco Central y el reclamo de Tenpo
El pasado 7 de agosto, Matías Spagui, gerente general de Mercado Pago, le envió una carta a Gabriel Aparici, gerente de Infraestructura y Regulación Financiera del Banco Central. ¿El motivo? Hacer presente las dificultades en la aceptación de las tarjetas de prepago por parte del gran comercio.
“Venimos a manifestar nuestra preocupación respecto al estancamiento en la aceptación de este medio de pago en miles de comercios y de todos los tamaños en nuestro país. Más preocupante aún es esta negativa en la aceptación de este medio de pago en grandes cadenas y retailers como lo son Walmart y sus filiales”, acusó Spagui.
De acuerdo con estimaciones de MP, actualmente unos 30 mil comercios no aceptan tarjetas de prepago, lo que equivaldría al 13% de los comercios físicos del país.
“Más preocupante aún parecieran ser las razones esgrimidas públicamente por alguno de estos grandes actores, como es el caso de Walmart, quien señala como razón principal de su rechazo el costo asociados a su procesamiento. Dicha declaración nos sorprende si consideramos que, hoy, la tasa de intercambio máxima establecida por el Comité de Tasas de Intercambio es 1,04%, esto es, menor a la de una tarjeta de crédito, medio de pago que sí aceptan, y que prontamente se reducirá aún más a niveles de 0,94% este año y a 0,8% durante 2024.”
Es evidente que si el gran comercio no acepta tarjetas de prepago, se hace difícil que sus usuarios empiecen a usarla de forma más habitual.
La situación afecta directamente a los emisores no bancarios como Global66, Tenpo, Mercado Pago, Tapp (Caja Los Andes) y Prepago Los Héroes. Genera un desincentivo a la competencia en el sector financiero por parte de las Fintechs, porque los bancos pueden emitir tarjetas de débito con aceptación universal. El Bci oportunamente decidió convertir MACH en una cuenta corriente y dejar atrás la emisión de prepago.
De hecho, el domingo, Fernando Araya, cofundador y CEO de Tenpo, publicó en Linkedin un mensaje haciendo un llamado a Walmart y Falabella a aceptar las tarjetas de prepago. Pese a que reconoció que tienen equipos innovadores dentro de sus organizaciones, las acusó de “poner sus intereses comerciales antes de la de sus consumidores”.
¿Cuántas Fintechs y billeteras deben caer antes que el Banco Central, la CMF y las autoridades —incluyendo parlamentarios— tomen cartas en el asunto?
⚽️ Mercado de transferencias
¿Cómo se mueven los cargos en la industria de medios de pago?
Patricio Sandoval, un histórico de Mastercard, deja la compañía tras 28 años. Ingresó en 1995 y desde entonces “construyó las bases del negocio tanto en Chile como en los mercados de Paraguay y Perú, país donde tuvo la responsabilidad de abrir las oficinas y dirigir las operaciones locales”, dijeron desde MC.
Desde 2012 lidera la operación en Chile. En un comunicado, la empresa reconoció que “su visión y estrategia impulsaron la diversificación de emisores, el avance en términos de inclusión financiera y la introducción de productos y servicios innovadores al mercado”.
El próximo 1 de septiembre asumirá Thiago Dias como Country Manager para Chile y Cluster leader de Chile, Perú y Bolivia de Mastercard. El ejecutivo reportará a Agustín Beccar Varela, presidente de la división Sur de América Latina y el Caribe (South LAC) de Mastercard.
Dias actualmente es vicepresidente de Fintechs, Enablers & Crypto de Mastercard para América Latina y el Caribe, lleva ocho años en la compañía y tiene casi 25 años de trayectoria en la industria financiera y en la banca.
El nuevo ejecutivo llega un momento clave para Mastercard. Si bien tiene un cómodo liderazgo en tarjetas de crédito, Visa está intentando arrebatarle mercado potenciando sus acuerdos con emisores como Santander y Banco de Chile, y acaba de sumar una nueva conquista en el retail financiero: Lider Bci.
🗞️ Notas al cierre
Transbank informó sus resultados correspondientes al primer semestre. El principal adquirente del país registró $ 10.768 millones en utilidades al primer semestre. Esto significó una baja de 5,2% respecto del año pasado, pese a aumentar sus ingresos. Según Diario Financiero, razón se explica por aumentos en costos de administración por obligaciones de beneficios a los empleados y a los gastos de depreciación y amortización.
Hace unos días se presentó el Informe de Sistemas de Pago del Banco Central. En Ex-Ante hicieron un completo análisis a las principales cifras: “El mejoramiento y mayor acceso a los smartphones, las nuevas tecnologías que facilitan la experiencia de los usuarios, así como nuevos servicios prestados por actores incumbentes y empresas Fintech, han ayudado a un fuerte repunte del uso de medios de pago digitales”.
Fintech lanza campaña con dura crítica a las comisiones y cobros de la banca. Un spot publicitario transcurre en una tranquila sucursal bancaria… hasta que los guardias, cajeros y el gerente general asumen el papel de asaltantes, y sus víctimas son los propios clientes que están realizando trámites. “Busca provocar reflexión y empoderar al consumidor”, explica Tomás Bercovich, CEO de Global66, a Chócale. En el link está el video completo y la explicación del cofundador de la Fintech sobre la campaña.
Elon Musk anticipa que eliminará la función para bloquear usuarios en X (ex Twitter). El empresario sigue haciendo de las suyas con nuevos anuncios para la red social. En Mashable analizan el alcance de la medida.
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“El dinero no es todo”, dicen Los Auténticos Decadentes. Pero pucha que es importante.
Les deseamos lo mejor para esta semana.
Esto fue NotPay 21.